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Estou entrando em contato porque enfrentei um problema crítico ao tentar fazer o upgrade do meu plano 

Durante o processo de upgrade, ocorreu uma 

debitado normalmente no meu cartão de crédito

. Diante disso, tentei repetir o processo mais duas vezes, acreditando que pudesse ser uma falha momentânea — totalizando 

3 tentativas resultaram em cobranças no meu cartão

upgrade para o plano Enterprise não foi aplicado

Não obtive retorno automático da plataforma

 em acessar o plano Enterprise, pois dependo dessas funcionalidades para operações em andamento.

verificação imediata das cobranças realizadas

regularização do upgrade para o plano Enterprise

orientação sobre reembolso das cobranças indevidas

Fico no aguardo de um retorno o quanto antes, pois a situação está impactando diretamente meu trabalho.

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